PERSONVERNERKLÆRING

1. Introduksjon og generell informasjon

GG.BET (også omtalt som “Nettstedet”) driftes av River Entertainment B.V. (heretter omtalt som “River Entertainment B.V.”, “Selskapet”, “vi”, “oss”, “vår”). Alle pengespilltjenester er lisensiert av River Entertainment B.V.

Selskapet forplikter seg til å opprettholde de høyeste standarder når det gjelder å beskytte og respektere ditt personvern når du bruker Nettstedet og tjenestene vi tilbyr gjennom det.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, behandler og sikrer dine personopplysninger.

Behandlingsansvarlige for Nettstedet er: ASG 360 Services Limited, registrert under lovgivningen i Republikken Kypros, med adresse: Voukourestiou 25, Neptune House, 1. etasje, leilighet/kontor 11, Zakaki, 3045, Limassol, Kypros; River Entertainment B.V., registrert under lovgivningen i Curaçao, med adresse: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected].

Har du andre spørsmål, kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected]

2. Hvilke typer data samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer data når du samhandler med oss og bruker våre tjenester. I de fleste tilfeller gis dataene direkte av deg – for eksempel når du registrerer deg for første gang. I andre tilfeller kan informasjon deles med oss av tredjeparter eller hentes fra offentlig tilgjengelige kilder.

Opplysninger du gir oss:

• Navn, e-postadresse, fasttelefon- eller mobilnummer, postadresse, fødselsdato og kjønn;
• Dokumenter som kreves for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til lovgivningen om bekjempelse av hvitvasking og finansiering av terrorisme, for eksempel bilder av deg og dine dokumenter samt adressebevis, samt annet tilstrekkelig bevis (for å bekrefte din identitet);
• Finansiell informasjon – Nettstedet bruker SSL-kryptering som sikrer at opplysningene dine forblir konfidensielle under dataoverføringen. Betalingstransaksjoner behandles utelukkende via en sikker betalingsserver. Vi kan likevel lagre din innskudds- og uttakshistorikk samt begrenset betalingsinformasjon (for eksempel de siste fire sifrene på kredittkortet ditt, bankutsteder osv.);
• Påloggingsopplysninger, som inkluderer passord og brukernavn.

Når du bruker våre tjenester:

• Informasjon om hvordan du bruker og interagerer med produktene som er tilgjengelige på nettstedet;
• Kommunikasjon med våre ansatte, for eksempel telefonsamtaler, e-poster og meldinger via vår live chat;
• Opplysninger om din posisjon, trafikkinformasjon, IP-adresse;
• Operativsystem og plattform for enhetene du brukte til å besøke nettstedet, nettlesertype og -versjon, nettleserspråk, innstilling for tidssone;
• Markedsføringsinformasjon som angir om du ønsker å motta markedsføringsmateriale fra oss eller våre samarbeidspartnere;
• Vi kan også få tilgang til offentlige opplysninger som du har lagt ut, for eksempel på sosiale medier.

Vi kan bruke aggregert data, som statistikk eller demografisk informasjon, til testing, analyse, forskning, utvikling og forbedring av Nettstedet. Slike data kan være avledet fra dine personopplysninger, men behandles i anonymisert form og kan derfor ikke brukes til å identifisere deg. Eksempelvis kan dette brukes for å se hvor mange brukere innenfor en viss aldersgruppe som benytter en bestemt funksjon på Nettstedet.

I sjeldne tilfeller, dersom du ønsker å selvekskludere deg fra å bruke tjenestene på Nettstedet, vil vi imøtekomme dette og lagre en slik forespørsel. Denne typen data anses ikke som helserelatert informasjon.

Informasjon om ansvarlig spill: informasjon som kan tyde på potensielt problematisk spill eller spillrelaterte skader, herunder status for selvutestengelse, opplysninger fra programmer for ansvarlig spill, grenser fastsatt av spilleren og atferdsindikatorer på tvangsmessige eller skadelige spillmønstre.

AML/CTF, sanksjoner og opplysninger om økonomisk kriminalitet: opplysninger om straffedommer, påståtte lovbrudd, mistenkelig aktivitet, tegn på svindel, utbytte fra kriminell virksomhet, resultater av sanksjonskontroller og andre opplysninger som kreves for å oppfylle kravene til AML/CTF, sanksjoner, forebygging av svindel og bekjempelse av økonomisk kriminalitet.

3. Hvordan bruker vi innsamlede data?

Innsamling av de ovennevnte dataene er avgjørende for at vi skal kunne levere våre tjenester til deg. Dersom du ikke gir oss de personopplysningene som er påkrevd ved lov eller i henhold til avtale, vil det kunne føre til at en kontrakt med deg ikke kan inngås, og du vil ikke kunne benytte deg av våre tjenester. I tillegg brukes enkelte data for å tilpasse og forbedre brukeropplevelsen samt for å gi deg viktig informasjon fra tid til annen. Det er ikke obligatorisk å gi oss disse opplysningene.

Lovverket krever at vi oppgir det rettslige grunnlaget vi benytter for å behandle de personopplysningene vi samler inn. Siden det ikke finnes én standardisert måte å oppgi dette på, har vi delt grunnlagene inn i følgende kategorier.

For det første er vi forpliktet til å oppfylle avtalen med deg. Ved å bruke nettstedet har du samtykket til våre vilkår og betingelser og andre retningslinjer (samlet kalt «vilkårene»), som utgjør en avtale som fastsetter våre gjensidige rettigheter og forpliktelser ved bruk av nettstedet.

• Vi bruker avtalen som grunnlag for å registrere kontoen din og tilby deg tjenester innen spill og pengespill, andre aktiviteter eller nettinnhold;
• Fra tid til annen kan det hende du må tilbakestille et passord, motta en tjenestemelding om vedlikehold eller et varsel om oppdatering av vilkårene, eller andre situasjoner som vi klassifiserer som «formål knyttet til administrasjon av nettstedet»;
• For å behandle transaksjonene dine.

For det andre er pengespill og veddemål en sterkt regulert virksomhet, og vi er derfor forpliktet til å overholde de lovmessige kravene som tilsynsmyndighetene og andre myndigheter stiller til tilbyderne. For å oppfylle disse kravene er vi avhengige av opplysningene vi har innhentet fra deg.

Dette inkluderer for eksempel:

• For å sikre at vi tilbyr tjenestene våre til personer som oppfyller kravene (for eksempel personer over 18 år som ikke har valgt å utelukke seg selv fra spill- og veddemålsaktiviteter, og som befinner seg på et sted der vi har rett til å tilby tjenestene våre i henhold til den lisensen vi har fått tildelt, osv.);
• Oppklaring, forebygging og straffeforfølgelse av kriminalitet (det er derfor det finnes spesifikke kontrollprosedyrer som du er forpliktet til å følge);
• For å bekrefte din identitet og fastslå pengenes opprinnelse ved enhver transaksjon (vi er pålagt å forhindre at tjenestene våre brukes til hvitvasking av penger og annen kriminell virksomhet);
• Å gjennomføre egnede kontroller for å bekjempe svindel;
• For å vurdere og håndtere eventuelle risikoer og forebygge spillavhengighet.

I tillegg behandler vi opplysningene om deg når det gjelder sensitive og lovregulerte opplysninger, med følgende formål og rettsgrunnlag:

For det tredje har vi våre berettigede interesser i behandlingen, som beskrevet nedenfor. Vi vil ikke behandle opplysninger dersom dine rettigheter, friheter eller interesser veier tyngre enn våre interesser. Dette inkluderer følgende:

a. For å forbedre våre tjenester og produkter

• For å gjøre bruken av nettstedet mer brukervennlig;
• For å teste nye produkter eller oppgradere eksisterende produkter;
• For å analysere effektiviteten av våre markedsføringstiltak.

b. For å gjøre din opplevelse personlig

• Vi kan for eksempel bruke oversikten over spillene du har spilt til å gi deg personlige anbefalinger om spill du kanskje vil like;
• Eller vi kan hente inn posisjonsdata for å kunne tilby deg tjenestene på ditt morsmål, dersom vi har mulighet til det;

c. For å kunne oppdage og forhindre brudd på våre Vilkår.

d. For å ta kontakt med deg:

• For å svare på spørsmålene du måtte ha fra tid til annen når du bruker nettstedet, via e-post, live chat eller telefon;
• Fra tid til annen kan du bli bedt om å svare på en spørreundersøkelse om opplevelsen din på nettstedet. Slike aktiviteter er ikke obligatoriske, og du kan avslå forespørselen. Et slikt avslag vil ikke på noen måte påvirke din evne til å bruke nettstedet.

For det fjerde, med ditt uttrykkelige samtykke.

Hvis du har gitt samtykke til å motta informasjon om tilbud og nyheter om våre produkter via ulike kommunikasjonskanaler, som e-post, SMS, telefon osv., vil vi sende deg relevant informasjon.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke, enten per telefon eller skriftlig. Du kan også reservere deg mot markedsføringskommunikasjon ved å kontakte vårt kundeserviceteam eller ved å følge “Avslutt abonnement”-instruksjonene som er inkludert i markedsføringsmeldingene du har mottatt fra oss. Hvis du reserverer deg, vil du ikke lenger motta markedsføringsmateriale. For å avslå pushvarsler, kan du enkelt deaktivere dem i enhetens innstillinger.

4. Hvem vi deler dine personopplysninger med

I forbindelse med vår virksomhet må vi dele opplysninger, herunder dine personopplysninger, med tredjeparter. I slike tilfeller sørger vi for at disse tredjepartene har et tilstrekkelig nivå av personvern og sikkerhet, og at det benyttes passende sikkerhetstiltak under overføringen.

Vi har rett til å dele dine personopplysninger med tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, politiet, banker, enheter for finansiell integritet, leverandører av adresse- og ID-verifisering, betalingstjenesteleverandører og andre finansinstitusjoner, med formål om å forhindre hvitvasking, kriminalitet og/eller kontrollformål. Videre forbeholder vi oss retten til å videreformidle dine personopplysninger til relevante tredjeparter, for eksempel tilsynsmyndigheter og enheter for finansiell integritet, særlig når vi har rimelig grunn til å mistenke uregelmessigheter knyttet til din konto.

Vi kan dele dine data for driftsmessige formål, som betalingstjenester, banker, kundekommunikasjonsverktøy, ID-verifiseringssystemer, spillleverandører osv.;

Vi kan dele dine opplysninger med tredjepartsaktører, som transportselskaper eller andre samarbeidspartnere i forbindelse med kampanjeaktiviteter du har deltatt i, for å levere premier eller gevinster;

Vi kan dele dine opplysninger dersom det er nødvendig for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare våre juridiske rettigheter;

Vi kan også dele dine data dersom vi blir pålagt dette av tilsynsorgan eller annen kompetent myndighet;

Vi kan dele dine opplysninger med eksterne revisorer som gjennomfører uavhengige kontroller som del av våre sertifiseringer;

Ved et eventuelt salg eller overføring (eller påbegynt forhandling om overføring) av vår virksomhet eller av noen av våre rettigheter eller forpliktelser etter en avtale med deg, forbeholder vi oss retten til å overføre dine personopplysninger til tredjeparten. Dersom en slik overføring eller et salg finner sted, kan mottakende organisasjon bruke dine personopplysninger på samme måte som vi gjør.

Vi forbeholder oss også retten til å dele opplysninger med enhver annen rettsetterfølger av vår virksomhet.

5. Hvordan vi lagrer og når vi overfører dine personopplysninger

Vi lagrer våre data innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”). Imidlertid kan noen av våre partnere som leverer tjenester som er nødvendige for at vi skal kunne tilby deg våre spill- og veddemålstjenester – for eksempel programvare, bank- og betalingstjenester osv. – være lokalisert utenfor EØS.

Vi sørger for at det foreligger passende kontraktsmessige kontrolltiltak overfor enhver tredjepart som hjelper oss med å behandle dine personopplysninger, slik at dine rettigheter ivaretas og dine data er sikret. Vi baserer overføring av personopplysninger utenfor EØS på følgende grunnlag:

• Vi overfører personopplysninger til et tredjeland når EU-kommisjonen har fastslått at det aktuelle tredjelandet sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. For mer informasjon, se Europakommisjonens offisielle nettside;
• Når vi benytter tjenesteleverandører som ikke er underlagt en mekanisme for tilstrekkelig beskyttelse, vil vi sørge for at det innføres ytterligere sikkerhetstiltak og foranstaltninger etter behov, blant annet ved å inngå spesifikke avtaler som er godkjent av EU-kommisjonen. For mer informasjon, se europakommisjonens offisielle nettside.

Hvis du ønsker mer informasjon om den konkrete mekanismen vi bruker ved overføring av dine personopplysninger utenfor EØS, vennligst kontakt oss.

6. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?

Dine personopplysninger vil som hovedregel bli lagret i en periode på seks (6) år regnet fra datoen for lukking av kontoen din og opphør av kontrakten din med GG.BET, med mindre det gjelder en kortere oppbevaringsperiode for en bestemt kategori av opplysninger, eller en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

Denne oppbevaringsperioden på seks (6) år er basert på: i) våre lovmessige forpliktelser i henhold til lovgivningen om bekjempelse av hvitvasking og finansiering av terrorisme (AML/CTF), som generelt krever at vi oppbevarer identifikasjonsdata, verifiseringsdata og data knyttet til dine transaksjoner i minst fem (5) år; ii) gjeldende foreldelsesfrister, i løpet av hvilke rettslige skritt kan iverksettes; og iii) forebygging av gjentatt eller repeterende registrering og beskyttelse av nettstedet, GG.BET og dets brukere mot svindel, misbruk og brudd på våre vilkår.

Personopplysninger som behandles på grunnlag av ditt samtykke, herunder visse markedsføringsopplysninger, vil bli lagret inntil du trekker tilbake samtykket ditt, med mindre vi har et annet rettslig grunnlag for å oppbevare slike opplysninger. Noen tekniske data og informasjonskapsler kan lagres i den tidsperioden som er beskrevet i vår policy for informasjonskapsler eller i innstillingene for informasjonskapsler.

Når det gjelder data som behandles i forbindelse med ansvarlig spill, bekjempelse av hvitvasking og terrorfinansiering, sanksjoner, forebygging av svindel og overholdelse av regelverket for økonomisk kriminalitet, oppbevarer vi disse kun så lenge det er påkrevd i henhold til gjeldende lov- og forskriftsmessige krav til oppbevaring.

Når den aktuelle oppbevaringsperioden er utløpt, vil dine personopplysninger bli slettet, anonymisert eller sikret mot videre bruk, med mindre videre oppbevaring er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, av en kompetent myndighet, i forbindelse med en pågående etterforskning eller en rettstvist.

Dersom oppbevaringsperioden forlenges på grunn av en ytterligere rettslig forpliktelse (for eksempel en pålegg eller et direktiv fra en kompetent myndighet), vil du motta en separat melding om dette.

7. Datasikkerhet

Vi forplikter oss til å beskytte dataene som er betrodd oss. Vi benytter alle rimelige tiltak for å sikre at all informasjon innhentet mens du bruker nettstedet behandles trygt og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning på området.

Tilgang til sensitive og lovregulerte opplysninger er begrenset til autorisert personell, systemer og tjenesteleverandører som har et legitimt behov for tilgang til disse opplysningene i forbindelse med ansvarlig spill, bekjempelse av hvitvasking og terrorfinansiering, sanksjonskontroll, forebygging av svindel, sikkerhet eller andre relevante juridiske og regulatoriske formål. Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte slike opplysninger mot uautorisert tilgang, utlevering, endring eller tap.

8. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende lovgivning har du rett til å utøve visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte vårt personvernombud (DPO) eller kundeservice, ved å navngi den rettigheten du ønsker å utøve og oppgi en begrunnelse for forespørselen, dersom relevant.

1) Rett til innsyn

Du har rett til å få vite om vi behandler personopplysninger om deg, og til å motta en kopi av slike opplysninger dersom vi faktisk behandler dem. Vær oppmerksom på at vi behandler ulike typer data, og utlevering av slike data til en person de ikke tilhører kan føre til skade for den registrerte. Derfor kan det kreves ytterligere bekreftelse for at vi skal kunne identifisere personen som fremmer forespørselen.

2) Retten til å få opplysningene vi har om deg rettet

Du har rett til å be om at informasjonen vi har om deg blir endret dersom opplysningene er feil eller ikke oppdatert. For eksempel dersom du har giftet deg og endret etternavn, eller hvis adressen din har endret seg.

3) Retten til å slette opplysningene vi har om deg («Retten til å bli glemt»)

Du har rett til å be oss slette personopplysninger vi har om deg dersom det ikke lenger finnes en gyldig grunn til at vi skal fortsette behandlingen.

Denne retten er ikke absolutt, da vi er pålagt å oppbevare visse personopplysninger i henhold til lovverk som gjelder hvitvasking, kriminalitetsforebygging m.m. Dersom vi ikke kan imøtekomme forespørselen din, vil vi informere deg om det.

4) Rett til å begrense behandlingen

Du kan be oss om å stanse behandlingen av personopplysningene dine for et bestemt formål eller i sin helhet. Vi vil fortsatt lagre opplysningene dine, men vi vil ikke bruke dem til det angitte formålet dersom du har rimelige grunner for forespørselen. Merk at denne retten ikke er absolutt, og at forespørselen din kan bli avslått i visse situasjoner.

5) Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta en kopi av dine personopplysninger i et lett forståelig format, slik at du kan bruke disse opplysningene for egne formål. Vi kan be om ytterligere bekreftelse på identiteten til den som fremsetter forespørselen, av de grunner som er nevnt ovenfor.

6) Rett til å gjøre innsigelse

Du kan protestere mot at vi behandler dine personopplysninger for markedsføringsformål, eller i andre tilfeller hvor du mener at vi ikke har noe rettslig grunnlag for behandlingen

7) Retten til å trekke tilbake samtykke

Dersom vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. For å gjøre dette, kan du kontakte kundeservice eller følge “Avslutt abonnementet”/“Meld deg av”-instruksjonene i markedsføringsmeldinger du har mottatt fra oss.

9. Retningslinjer for informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som inneholder informasjon, og som lastes ned og lagres på enheten din når du besøker nettstedet. De brukes av de fleste nettsteder for å forbedre brukeropplevelsen og for å sikre at funksjonene på nettstedet leveres og brukes på en mer effektiv måte.

Informasjonskapsler kan ha ulike funksjoner, blant annet: Noen er sesjonsrelaterte, det vil si at de lastes ned for den tiden du bruker et bestemt nettsted. Disse gjør det mulig å navigere mer effektivt mellom sidene og lar nettstedet huske valgene du har gjort i løpet av økten. Andre er faste eller vedvarende informasjonskapsler (persistent cookies) som lagres på enheten din over lengre tid. Disse gjør det mulig for nettstedet å kjenne deg igjen som en tilbakevendende bruker og tilpasse innholdet deretter.

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å identifisere hvordan du navigerer på nettstedet og for å forbedre brukeropplevelsen din underveis. Vi benytter også informasjonskapsler for å samle inn og dele data til formål som svindeldeteksjon og bekjempelse av hvitvasking av penger, samt for å avdekke uregelmessigheter knyttet til enheten og forhindre tilgang til kontoen fra andre enheter.

Du samtykker i at vi fra tid til annen kan lagre informasjonskapsler på enheten din for å lagre informasjon (for eksempel navn, passord, teknisk informasjon, IP-adresse) med det formål å identifisere deg som bruker.

Du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere enkelte eller alle informasjonskapsler. For å gjøre dette, gå til Innstillinger-delen i nettleseren din og følg instruksjonene der. Merk at blokkering av enkelte informasjonskapsler kan gjøre enkelte funksjoner på nettstedet utilgjengelige for deg.

Nettstedet benytter følgende informasjonskapsler:

Vi benytter tredjeparts informasjonskapsler (som Google Analytics) for å samle inn informasjon om hvordan brukere samhandler med nettstedet, for å forbedre brukeropplevelsen og tilby optimaliserte tjenester.

Du finner mer informasjon om informasjonskapsler på allaboutcookies.org.

10. Retten til å inngi klage

Hvis du mener at vi har behandlet opplysningene dine på en feilaktig måte, kan du klage til vårt personvernombud ved å sende en e-post til [email protected].

Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, eller du mener at vi behandler dine data i strid med gjeldende lovgivning, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet – særlig i landet hvor du har din vanlige bopel, ditt arbeidssted, eller der et påstått brudd har funnet sted. Vi ber deg imidlertid om først å forsøke å løse eventuelle problemer direkte med oss (selv om du, som nevnt over, til enhver tid har rett til å kontakte relevant tilsynsmyndighet).

11. Endringer i retningslinjene

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i lovgivning eller i våre rutiner for behandling av personopplysninger.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet med en angitt ikrafttredelsesdato. Dersom du ikke samtykker til endringene som gjøres, bør du slutte å sende inn informasjon til oss og ikke lenger bruke våre tjenester. Dersom du fortsetter å bruke nettstedet, vil det anses som en aksept av de oppdaterte vilkårene i personvernerklæringen.

Ved vesentlige endringer vil du bli varslet via e-post eller andre kommunikasjonskanaler.

DATO 26. juni, 2026