Fizetési szabályzat
(utolsó frissítés: 2026.09.18.)
1. BEVEZETÉS
1.1 Ez a Fizetési Szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) felvázolja azokat a feltételeket, amelyek szerint a Weboldal regisztrált felhasználóinak (a továbbiakban: „Felhasználók”) befizetéseit, nyereményeit, kifizetéseit és felvételeit kezeljük.
1.2 A Weboldal használatával a Felhasználók megerősítik, hogy elolvasták, megértették és beleegyeznek abba, hogy betartják ezt a Szabályzatot, valamint a Weboldalon időről időre közzétett, a befizetésekre, nyereményekre vagy kifizetésekre vonatkozó további feltételeket.
1.3 Ez a Szabályzat a Felhasználási Feltételek része, és a Felhasználási Feltételek alatt szereplő egyéb vonatkozó szabályzatokkal együtt kell értelmezni, beleértve, de nem kizárólagosan a Bónusz Szabályzatot és a Felelős Szerencsejáték Szabályzatot.
2. VÁLTOZÁSOK
2.1 Ezt az Irányelveket időszakosan felülvizsgálhatjuk, és a frissítések a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A felhasználókat arra ösztönözzük, hogy rendszeresen tekintsék át az Irányelveket az esetleges változások miatt.
2.2 Jelen Szabályzat jelentős változásai esetén ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a Felhasználókat előzetesen értesítsük e-mailben, a Weboldalon található értesítésekben vagy más kommunikációs csatornákon keresztül.
3. SZÁMLA EGYENLEG, BEFIZETÉS, KIVITEL
3.1 A Weboldalon történő számlanyitással Ön elfogadja, hogy a számlájához kapcsolódó összes pénzügyi tranzakciót mi, a kijelölt fizetési rendszer üzemeltetője vagy egy, a nevünkben eljáró, meghatalmazott harmadik fél feldolgozhatja.
3.2 A weboldalon található szerencsejátékokban való részvételhez a játékosoknak legalább egy valódi pénzes befizetést kell végrehajtaniuk, amelyet a jövőbeni fogadásokhoz fognak felhasználni. Az oldalon elérhető befizetési és kifizetési módok változhatnak, a kapcsolódó díjak, eljárások és feltételek pedig a kiválasztott fizetési módtól függően eltérőek lehetnek. A játékosszámlákra csak közvetlenül a weboldalunkon keresztül lehet befizetni.
3.3 A weboldal minimális befizetése 5 euró.
3.4 A befizetéssel felhatalmaz minket arra, hogy levonjuk az Ön tevékenységével kapcsolatos esetleges bírságokat vagy díjakat, a Felhasználási feltételekben és a jelen szabályzatban foglaltak szerint, vagy a törvény által előírtak szerint. Ön beleegyezik abba is, hogy nem kezdeményez visszaterheléseket vagy visszafordított tranzakciókat, és felelősséget vállal az ilyen intézkedésekből eredő költségek megtérítéséért.
3.5 A számláján lévő egyenleg nem egyenértékű egy bankszámlával, és nincs biztosítva, nem fedezve eszközökkel, és semmilyen módon nem garantált. A befizetett vagy aktív pénzeszközök nem kamatoznak.
3.6 A szolgáltatások használatával lemond a visszaterhelések vagy fizetési visszafordítások kezdeményezésének jogáról. Bármely erre tett kísérlet felelősséget vonhat maga után a felmerült károkért vagy költségekért, amelyeket Önnek kell megtérítenie.
3.7 A weboldalon nem érhető el a pénznemváltás. Ez azt jelenti, hogy ha egy adott pénznemben fizet be pénzt, csak az adott pénznemet támogató játékokhoz férhet hozzá; a más pénznemet igénylő játékok nem lesznek elérhetők.
3.8 Amikor új befizetés történik egy játékosszámlára, fenntartjuk a jogot, hogy további személyes adatokat kérjünk, és további ellenőrzési intézkedéseket alkalmazzunk a játékos személyazonosságának megerősítése érdekében.
3.9 Ön megerősíti, hogy az Ön által befizetett összes pénzeszköz jogszerű eredetű, és nem illegális tevékenységből származik.
3.10 Nem fogadunk el készpénzt. Előfordulhat, hogy harmadik fél fizetési feldolgozókat és pénzügyi intézményeket veszünk igénybe az Önhöz és Öntől érkező kifizetések feldolgozásához; amennyiben ezek nem ütköznek a jelen Szabályzattal, az ő feltételeik is vonatkoznak az Ön tranzakcióira.
3.11 Kizárólag a saját nevére regisztrált fizetési módokkal fizethet be és ki. Harmadik fél fizetési adatainak használata, illetve harmadik félnek az adataival történő tranzakciók engedélyezése tilos. Biztonsági visszaélés gyanúja esetén dokumentumokat kérhetünk Öntől és a fizetési eszköz birtokosától, és felfüggeszthetjük a tevékenységet a személyazonosság megerősítéséig; ismételt jogsértés esetén a fiókot blokkoljuk, és a nyereményeket elkobozhatjuk. Új fizetési mód hozzáadásához az adott mód további ellenőrzése szükséges.
3.12 Jogosultak vagyunk levonni a számláján lévő pozitív egyenleget a nekünk tartozó összeggel szemben, beleértve a duplikált számlákból, csalásból, összejátszásból, visszaélésből vagy hibákból eredő összegeket is.
3.13 Visszatérítési szabályzat
3.13.1 Ön tudomásul veszi, hogy általában nem térítjük vissza a számlájára befizetett összegeket. A visszatérítést csak kivételes körülmények között tudjuk figyelembe venni, például a weboldallal vagy a fizetési eszközökkel kapcsolatos technikai problémák esetén.
3.13.2 Miután egy befizetést – vagy bármilyen kapcsolódó bónuszt – felhasználtak egy fogadás megtételére, az nem jogosult visszatérítésre.
3.13.3 Visszatérítés kéréséhez a vonatkozó tranzakciót követő 24 órán belül fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Arra törekszünk, hogy 10 munkanapon belül válaszoljunk megkeresésére. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítést kizárólag saját belátásunk szerint adjuk meg.
3.13.4 Fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsunk bármilyen visszatérítést vagy visszavonjunk egy tranzakciót, amíg megfelelően nem igazoltuk az Ön személyazonosságát. Amennyiben további dokumentumokat kérünk (például érvényes személyazonosító okmányt, lakcím igazolását és a fizetési mód tulajdonjogának igazolását), azokat 30 napon belül be kell nyújtania. A szükséges dokumentumok hiánya a visszatérítés feldolgozásának meghiúsulását, a játékosfiók lezárását és az abban lévő összes pénzeszköz elvesztését eredményezi. Ez a döntés végleges és nem fellebbezhető.
3.13.5 Minden olyan esetben, amikor visszatérítést ítélnek meg, a számláján lévő bónuszokat és nyereményeket levonják a végső visszatérítési összeg kiszámítása előtt.
3.13.6 A visszatérítéseket csak az eredeti fizetéshez használt kártyára vagy fizetési módra teljesítjük. Ha ez nem lehetséges, akkor egy másik kártyát vagy fizetési módot kell benyújtania ellenőrzésre; mindkettőnek ellenőrizve kell lennie, és az Ön nevére kell szólnia.
3.14 Pénzeszközök felvétele és kifizetése
3.14.1 A kifizetéseket kizárólag a weboldalon keresztül, hivatalos kifizetési értesítés benyújtásával dolgozzuk fel, és előre meghatározott heti és havi limitek vonatkoznak rájuk. Telefonon vagy e-mailben benyújtott kifizetési kérelmeket nem fogadunk el.
3.14.2
A nyeremény felvételéhez érvényes kifizetési kérelmet kell benyújtania, amelyet a Felhasználási feltételekben részletezett kifizetési szabályainknak megfelelően dolgozunk fel. A felhasználóknak a következőket kell tenniük: (a) Aktív fiókkal kell rendelkezniük; (b) Teljesíteniük kell a számla működésével kapcsolatos összes kérésünket, beleértve a KYC-ellenőrzéshez vagy egyéb átvilágítási követelményekhez szükséges információk és dokumentumok benyújtását; (c) Be kell tartaniuk az Általános Szerződési Feltételeinket, beleértve a forgalmi és átutalási követelményeket, valamint szabályzatainkat és az alkalmazandó törvényeket és rendeleteket ahhoz, hogy pénzt vehessenek ki a számlájukról.
3.14.3 A kifizetések és kivételés csak regisztrált és ellenőrzött játékosok számára érhetők el. Mielőtt bármilyen kifizetési kérelmet feldolgoznánk, be kell fejezni a regisztrációs folyamatot, és meg kell adni az összes szükséges személyes és elérhetőségi adatot. A kifizetéseket és kivételéseket csak a játékos nevére jogszerűen vezetett és általunk ellenőrzött számlákra vagy pénztárcákra teljesítjük.
3.14.4 Amennyiben lehetséges, a kifizetéseket ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza, mint amellyel a befizetést végeztük. A kártyával befizetett összegek alternatív módon téríthetők vissza, amennyiben a kártyarendszer szabályai (például a Mastercard) nem engedélyezik a kártyára történő kifizetéseket.
3.14.5 Kifizetést csak akkor lehet kérni, ha az összes befizetés jóváírásra került, egyiket sem terhelték vissza, nem fordították vissza vagy törölték, és minden szükséges ellenőrzést elvégeztek.
3.14.6 Gyanús vagy csalárd fizetés esetén (beleértve a lopott kártyák használatát is) zárolhatjuk a számlát, visszafordíthatjuk a kifizetést és behajthatjuk a nyereményeket. Értesíthetjük az illetékes hatóságokat és behajtási szolgáltatásokat vehetünk igénybe a tartozás behajtása érdekében. Nem vállalunk felelősséget a kártya jogosulatlan használatáért, függetlenül attól, hogy a kártya ellopását bejelentették-e vagy sem.
3.14.7 Banki átutalással történő visszatérítés esetén a banki költségeket a kedvezményezett viseli.
3.14.8 A kifizetés jóváhagyása után nem vállalunk felelősséget a harmadik féltől származó fizetési feldolgozók, pénzügyi intézmények vagy elszámolási rendszerek által okozott késedelmekért.
3.14.9 Személyazonosság-igazolás szükséges bármely 180 napos időszakon belüli összesen 2000 eurós befizetés esetén, vagy saját belátásunk szerint.
Maximális nyereményösszeg szelvényenként (beleértve az ismétlődő szelvényeket is): 50 000 USD (vagy annak megfelelője a számla pénznemében).
Az ingyenes pörgetések maximális kifizetése: 200 €.
Az ügyfél által naponta kifizethető maximális összeg nem haladhatja meg az 50 000 eurót.
3.14.10 Ügyfeleink számára a kifizetések feldolgozásához legalább a befizetés egyszeri (1-szeres) átutalása szükséges. Amennyiben a számláról feltöltött teljes összeg kevesebb, mint a befizetés kétszerese (2-szerese), fenntartjuk a jogot, hogy a kiutalandó összeg 20%-át kitevő adminisztrációs díjat levonjunk, de minimum 0,50 USD-t (vagy a számla pénznemében azzal egyenértékű összeget) a fizetésfeldolgozási költségek fedezésére. Az 1,5-nél alacsonyabb szorzójú sportfogadások, valamint a minimális vagy kockázatmentes kaszinófogadások nem számítanak bele az átutalásba.
3.14.11 Szolgáltatásaink használatával Ön tudomásul veszi, hogy fenntartjuk a jogot bármely kifizetés törlésére, amennyiben csalás, összejátszás vagy illegális tevékenység gyanúja merül fel. Amennyiben illegális tevékenységben, összejátszásban vagy bármilyen más csalárd magatartásban vesz részt, a kifizetését és a kapcsolódó bónuszösszegeket elutasíthatjuk.
3.14.12 Bár igyekszünk tiszteletben tartani az Ön által preferált fizetési módot, nem tudjuk garantálni annak használatát. Következésképpen szükség esetén alternatív fizetési rendszert is igénybe vehetünk a kifizetéshez.
3.14.13 Fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk vagy elutasítsuk a kifizetési kérelmet, ha:
· a kifizetési kérelem úgy tűnik, hogy a Felhasználó saját pénztárcájától/számlájától eltérő személynek vagy pénztárcának/számlának szól;
· úgy tűnik, hogy egy Korlátozott Joghatóságban lévő számlához kapcsolódik;
· bármilyen gyanús vagy potenciálisan illegális tevékenységet észlelnek a Felhasználó fiókjával kapcsolatban;
· bármely olyan tevékenységet azonosítunk, amelyet a Felhasználói fiókkal kapcsolatban a Felhasználási Feltételeink (beleértve a szabályzatainkat is) megsértésének vagy valószínűsíthető megsértésének tartunk.
4. TRANZAKCIÓ ELŐZMÉNYEI
4.1 A tranzakcióid átfogó listáját a fiókod „Játékosfiók” menüpontjában érheted el. Ezek a feljegyzések tartalmazzák az összes befizetésedet, bónuszodat, nyereményedet, elszámolt fogadásodat, függőben lévő fogadásaidat és kifizetéseidet.
4.2 Ha bármilyen eltérést észlel a tranzakciós előzményeiben, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot élő chaten keresztül, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát.
4.3 Folyamatosan figyelemmel kísérjük a tranzakciós nyilvántartásokat, hogy biztosítsuk az Általános Szerződési Feltételeink és a jogi kötelezettségeink betartását. Amennyiben megfigyelésünk során szabálysértést észlelünk, vagy ha alapos okkal gyanítjuk, hogy szabálysértés történt, felfüggeszthetjük fiókját, törölhetjük a függőben lévő kifizetéseket, valamint érvényteleníthetjük a nyereményeket és fogadásokat. Ilyen esetekben az eredeti befizetést visszatérítjük Önnek, kivéve, ha érvényes okunk van annak visszatartására.