POLITYKA PRYWATNOŚCI

WSTĘP

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przechowujemy i chronimy Dane Osobowe, gdy odwiedzasz lub korzystasz ze Strony internetowej, tworzysz lub używasz Konta, grasz w gry kasynowe, obstawiasz zakłady sportowe, bierzesz udział w promocjach lub programach lojalnościowych, dokonujesz płatności, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób korzystasz z Usługi.

Cenimy Państwa zaufanie i podejmujemy rozsądne środki techniczne, organizacyjne i umowne w celu ochrony Danych Osobowych. Prosimy o zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności wraz z naszym Regulaminem, Polityką KYC, zasadami Odpowiedzialnej Gry oraz wszelkimi powiadomieniami wyświetlanymi podczas gromadzenia przez nas określonych informacji od Państwa.

DEFINICJE

Administrator Danych – osoba lub podmiot, który ustala, dlaczego i w jaki sposób przetwarzane są Dane Osobowe. W przypadku przetwarzania opisanego w niniejszej Polityce Prywatności, operator Witryny pełni rolę Administratora Danych.

Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

Przetwarzanie – każda operacja wykonywana na Danych Osobowych, w tym ich gromadzenie, rejestrowanie, przechowywanie, wykorzystywanie, ujawnianie, analizowanie, ograniczanie lub usuwanie.

Konto – zarejestrowane konto gracza służące do uzyskiwania dostępu do Usługi, w tym w przypadku, gdy Usługa jest udostępniana za pośrednictwem różnych domen stron internetowych lub punktów dostępu.

Usługa – Witryna internetowa, aplikacja mobilna (jeśli jest dostępna), gry kasynowe, zakłady sportowe, płatności, promocje, funkcje lojalnościowe, obsługa klienta i powiązane funkcjonalności oferowane za pośrednictwem Witryny internetowej.

Użytkownik lub Ty – każdy gość, kandydat, zarejestrowany gracz lub inna osoba korzystająca z Serwisu lub komunikująca się z nim.

O NAS

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do witryny internetowej marki GG.BET, na której jest udostępniana („Witryna”). W rozumieniu niniejszej Polityki Prywatności słowa „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do operatora Witryny.

Usługi płatnicze mogą być świadczone przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W zależności od metody płatności i obowiązujących wymogów, dostawcy ci mogą przetwarzać Dane Osobowe w celu realizacji płatności, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania własnych obowiązków prawnych.

W przypadku pytań dotyczących prywatności, próśb dotyczących Danych Osobowych lub ogólnej obsługi klienta prosimy o skorzystanie z czatu na żywo dostępnego na Stronie internetowej.

1. Jakie rodzaje danych zbieramy?

Gromadzimy różne rodzaje danych, gdy wchodzisz z nami w interakcję i korzystasz z Usługi. Większość danych jest przekazywana bezpośrednio przez Ciebie, na przykład podczas rejestracji Konta. Możemy również otrzymywać informacje od stron trzecich lub ze źródeł publicznie dostępnych, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

Informacje, które nam przekazujesz:

·    Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego, adres pocztowy, data urodzenia i płeć;

·    Dokumenty i informacje służące do ustalenia tożsamości, wieku, miejsca zamieszkania, przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, sankcji i weryfikacji, takie jak zdjęcia, dokumenty tożsamości, potwierdzenie adresu lub miejsca zamieszkania i inne informacje pomocnicze, wraz ze statusem i wynikami weryfikacji;

·    W razie potrzeby materiały weryfikacji wideo służące do weryfikacji Twojej tożsamości, Konta lub aktywności płatniczej, które mogą obejmować transmisję wideo na żywo lub nagranie, obrazy, dźwięk i powiązane metadane weryfikacyjne;

·    Informacje finansowe. Transakcje płatnicze są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności. Możemy przechowywać historię wpłat i wypłat oraz ograniczone informacje dotyczące płatności, takie jak cztery ostatnie cyfry karty płatniczej i nazwa banku wydającego;

·    Dane logowania obejmujące nazwę użytkownika i hasło lub inne informacje uwierzytelniające.

Podczas korzystania z naszych usług:

·    Informacje dotyczące sposobu interakcji z produktami dostępnymi za pośrednictwem Witryny i sposobu ich użytkowania;

·    Informacje o promocjach i programach lojalnościowych, z których korzystasz, w tym o powiązanych nagrodach lub działaniach lojalnościowych, jeśli ma to zastosowanie;

·    Komunikacja z naszym personelem, w tym wiadomości wymieniane za pośrednictwem czatu na żywo i innych kanałów komunikacji udostępnionych w ramach Usługi;

·    Informacje o lokalizacji i ruchu, w tym adres IP;

·    Informacje o urządzeniu i informacje techniczne, w tym system operacyjny, platforma, typ i wersja przeglądarki, język przeglądarki i ustawienia strefy czasowej;

·    Preferencje marketingowe i informacje wskazujące, czy chcesz otrzymywać od nas lub od naszych partnerów komunikaty marketingowe;

·    Informacje publicznie dostępne, na przykład informacje, które udostępniasz publicznie w mediach społecznościowych, jeśli ich wykorzystanie jest dozwolone na mocy obowiązującego prawa.

Możemy wykorzystywać zagregowane lub zanonimizowane dane, na przykład dane statystyczne lub demograficzne, do testowania, badań, analiz, rozwoju i ulepszania Witryny i Usługi. Informacje, które zostały nieodwracalnie zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, nie są traktowane jako Dane Osobowe.

Jeśli korzystasz z funkcji odpowiedzialnej gry, timeoutu lub samowykluczenia, możemy przechowywać informacje o tych prośbach, ustawieniach i powiązanym statusie lub historii w zakresie niezbędnym do ich zastosowania i ochrony użytkowników.

Informacje na temat odpowiedzialnej gry hazardowej: informacje, które mogą wskazywać na potencjalny problem z hazardem lub szkody związane z hazardem, w tym status samowykluczenia, zapisy programu odpowiedzialnej gry hazardowej, limity depozytów, strat lub czasu, ustawienia przerw, udokumentowane prośby o przywrócenie oraz wskaźniki behawioralne wskazujące na kompulsywne lub szkodliwe wzorce hazardu.

Informacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, sankcji i przestępstw finansowych: informacje dotyczące wyroków skazujących lub domniemanych przestępstw, jeśli jest to prawnie dozwolone, podejrzanej działalności, wskaźników oszustw, dochodów z przestępstwa, sankcji i wyników kontroli osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP), informacje dotyczące należytej staranności oraz inne informacje wykorzystywane do celów przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, sankcji, zapobiegania oszustwom i przestrzegania przepisów dotyczących przestępstw finansowych.

2. W jaki sposób wykorzystujemy zebrane dane?

Przetwarzamy Dane Osobowe, gdy jest to niezbędne do świadczenia Usługi, zarządzania Twoim Kontem, przetwarzania transakcji i komunikowania się z Tobą. Jeśli informacje wymagane przez prawo lub umowę między Tobą a nami nie zostaną podane, możemy nie być w stanie utworzyć lub utrzymać Twojego Konta lub świadczyć części lub całości Usługi. Możemy również wykorzystywać określone dane do personalizacji i ulepszania Usługi oraz do przesyłania informacji, jeśli mamy ku temu odpowiednią podstawę prawną.

Obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych nakładają na nas obowiązek wskazania podstawy prawnej przetwarzania Danych Osobowych. W zależności od celu, możemy opierać się na następujących podstawach.

Po pierwsze, przetwarzamy Dane Osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji umowy zawartej z Tobą. Korzystając ze Strony Internetowej, akceptujesz nasze Warunki i inne obowiązujące zasady (zwane łącznie „Warunkami”), które określają zasady korzystania z Usługi.

·    Aby zarejestrować i zarządzać Twoim Kontem oraz udostępniać zakłady, gry, treści online i powiązane funkcje;

·    Aby zarządzać Stroną internetową i Usługą, w tym resetować hasła, wysyłać wiadomości konserwacyjne i powiadomienia o aktualizacjach Warunków;

·    Do przetwarzania depozytów, wypłat i innych transakcji;

·    Aby zapewnić spójność Konta i Usługi, gdy Usługa jest udostępniana za pośrednictwem różnych punktów dostępu lub domen witryn internetowych.

Po drugie, możemy przetwarzać Dane Osobowe, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych oraz w celu ochrony integralności i bezpieczeństwa Usługi.

Może to obejmować:

·    Potwierdzenie wieku, tożsamości, kraju lub miejsca zamieszkania, statusu samowykluczenia i innych wymagań kwalifikacyjnych mających zastosowanie do Usługi;

·    Wykrywanie i zapobieganie przestępczości oraz prowadzenie dochodzeń, w tym stosowanie procedur weryfikacji, w stosownych przypadkach;

·    Weryfikacja tożsamości i miejsca zamieszkania, a w razie konieczności źródła pochodzenia środków pieniężnych lub majątku na potrzeby przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz przestępstwom finansowym;

·    Przeprowadzanie weryfikacji wideo, w razie konieczności, w celu sprawdzenia tożsamości, własności Konta lub aktywności związanej z płatnościami lub depozytami;

·    Przeprowadzanie kontroli bezpieczeństwa, w tym w razie potrzeby wzmożonej należytej staranności, w tym zapobieganie oszustwom, nakładanie sankcji, kontrola PEP i kontrola bezpieczeństwa;

·    Ocena i zarządzanie ryzykiem związanym z odpowiedzialną grą i ochroną graczy.

W przypadku informacji wrażliwych i objętych regulacjami prawnymi możemy przetwarzać dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Po trzecie, możemy przetwarzać Dane Osobowe, jeśli jest to konieczne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, pod warunkiem, że Twoje prawa, wolności lub interesy nie mają nadrzędnego charakteru wobec tych interesów. Cele te mogą obejmować:

a. Aby ulepszyć nasze usługi i produkty

·    Uczynienie Witryny i Usługi bardziej przyjaznymi dla użytkownika;

·    Testowanie nowych produktów i udoskonalanie istniejących funkcji;

·    Analiza skuteczności działań marketingowych i jakości świadczonych usług.

b. Aby spersonalizować Twoje doświadczenie

·    Korzystanie z historii rozgrywki lub zakładów w celu dostarczania rekomendacji lub treści, które mogą być dla Ciebie istotne;

·    Korzystanie z informacji o lokalizacji i języku w celu zaprezentowania Usługi w odpowiednim języku lub formacie, jeśli jest dostępny.

c. W celu wykrywania i zapobiegania naruszeniom Warunków.

d. Aby się z Tobą komunikować:

·    Odpowiadanie na pytania lub kwestie podniesione za pośrednictwem kanałów komunikacji dostępnych na Stronie internetowej;

·    Zapraszając Cię do wypełnienia opcjonalnych ankiet dotyczących Twoich doświadczeń. Odmowa wypełnienia takiej ankiety nie wpłynie na możliwość korzystania z Usługi.

Po czwarte, możemy przetwarzać Dane Osobowe na podstawie Twojej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Jeżeli wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji o ofertach, promocjach i nowościach za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, możemy przesyłać Ci istotne komunikaty marketingowe.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, korzystając z dostępnych ustawień konta lub urządzenia, korzystając z mechanizmu rezygnacji zawartego w komunikacji marketingowej lub kontaktując się z Obsługą Klienta za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na Stronie. Powiadomienia push możesz wyłączyć w ustawieniach urządzenia.

3. Z kim dzielimy się Twoimi danymi osobowymi

Możemy być zmuszeni do udostępniania Danych Osobowych stronom trzecim w celu obsługi Usługi, przetwarzania płatności, ochrony użytkowników, zapobiegania oszustwom i wypełniania obowiązujących obowiązków prawnych. W przypadku, gdy strony trzecie przetwarzają Dane Osobowe w naszym imieniu, podejmujemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych i zabezpieczeń.

Dane osobowe mogą być udostępniane bankom, dostawcom usług płatniczych, jednostkom wywiadu finansowego, dostawcom usług identyfikacji, adresu, KYC i weryfikacji wideo, dostawcom usług zapobiegania oszustwom, narzędziom komunikacji z klientami, dostawcom gier i innym dostawcom usług wymaganych do funkcjonowania Serwisu.

Możemy również ujawnić Dane Osobowe policji, sądom lub innym właściwym organom publicznym, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, zgodne z prawem żądanie lub jeżeli zasadnie uznamy ujawnienie za konieczne w celu zbadania lub zapobieżenia podejrzeniu oszustwa, prania pieniędzy lub innej bezprawnej działalności.

Możemy udostępniać Twoje dane osobom trzecim zaangażowanym w promocje, w których bierzesz udział, jeżeli jest to niezbędne do dostarczenia nagród lub realizacji odpowiedniej promocji.

Możemy udostępniać informacje, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, a także doradcom zawodowym i audytorom zewnętrznym, jeżeli jest to właściwe ze względów prawnych, zgodności, bezpieczeństwa lub biznesowych.

W przypadku sprzedaży, przeniesienia lub reorganizacji całości lub części działalności gospodarczej lub Usługi, Dane Osobowe mogą zostać ujawnione potencjalnym lub faktycznym nabywcom, następcom prawnym lub innym stronom zaangażowanym w transakcję, z zastrzeżeniem odpowiednich zabezpieczeń.

4. Jak przechowujemy i kiedy przekazujemy Twoje dane osobowe

Dane osobowe mogą być przechowywane, dostępne lub przetwarzane w różnych krajach, w zależności od systemów i dostawców usług wykorzystywanych do świadczenia Usługi. W przypadku międzynarodowego transferu danych osobowych, oceniamy transfer i stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zabezpieczeń stosowanych przy międzynarodowym przekazywaniu Twoich Danych Osobowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na Stronie internetowej.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Przechowujemy Dane Osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności, w tym w celu świadczenia Usługi, wypełniania obowiązujących obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów, zapobiegania oszustwom, ochrony użytkowników i egzekwowania naszych umów i zasad.

Dane dotyczące użytkowania i dane techniczne są zazwyczaj przechowywane krócej, chyba że dłuższy okres jest konieczny ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, funkcjonowania usługi, rozstrzygania sporów lub zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi.

Jeżeli obowiązujące prawo lub nakaz wymaga określonego okresu przechowywania, przechowujemy odpowiednie dane przez ten okres. Po upływie obowiązującego okresu przechowywania Dane Osobowe są bezpiecznie usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest dozwolone lub wymagane przez prawo.

6. Bezpieczeństwo danych

Zobowiązujemy się do ochrony powierzonych nam Danych Osobowych. Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę informacji gromadzonych za pośrednictwem Strony internetowej przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Dostęp do poufnych lub prawnie regulowanych informacji jest ograniczony do upoważnionego personelu, systemów i dostawców usług, którzy mają uzasadnioną potrzebę dostępu do takich informacji w celu odpowiedzialnej gry, przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CTF), sprawdzania sankcji, zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi klienta lub innych dozwolonych celów.

W przypadku żądania dokumentów tożsamości lub materiałów do weryfikacji wideo należy je przesłać za pośrednictwem bezpiecznego procesu weryfikacji lub przesyłania udostępnionego w tym celu. Dokumentów tożsamości zazwyczaj nie należy przesyłać za pośrednictwem ogólnych kanałów obsługi klienta, chyba że otrzymasz takie instrukcje w ramach zatwierdzonego procesu weryfikacji.

Zalecamy używanie silnego, unikalnego hasła do Konta, zachowanie poufności danych logowania oraz okresową zmianę hasła lub za każdym razem, gdy podejrzewasz, że Twoje dane mogły zostać naruszone. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do swojego Konta, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na Stronie Internetowej.

7. Twoje prawa

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, mogą przysługiwać Ci określone prawa w odniesieniu do Twoich Danych Osobowych. Możesz skorzystać z przysługującego Ci prawa, kontaktując się z naszym zespołem ds. Ochrony Danych lub Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na Stronie Internetowej i wskazując prawo, z którego chcesz skorzystać. Możemy zażądać dodatkowych informacji, jeśli będzie to uzasadnione, aby zweryfikować Twoją tożsamość i chronić Dane Osobowe przed nieuprawnionym ujawnieniem.

1) Prawo dostępu

Możesz zapytać, czy przetwarzamy Twoje Dane Osobowe i zażądać dostępu do nich. Przed udzieleniem informacji możemy wymagać weryfikacji Twojej tożsamości.

2) Prawo do sprostowania informacji, które o Tobie posiadamy

Możesz zwrócić się do nas z prośbą o poprawienie lub aktualizację Danych Osobowych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.

Prośby o zmianę danych konta lub profilu mogą wymagać weryfikacji tożsamości. Jeśli jest to możliwe, może to obejmować bezpieczną procedurę weryfikacji za pośrednictwem czatu na żywo lub innego zatwierdzonego kanału komunikacji.

3) Prawo do usunięcia danych, które o Tobie przechowujemy („Prawo do bycia zapomnianym”)

Możesz poprosić nas o usunięcie Danych Osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie. Prawo to nie jest bezwzględne i możemy przechowywać dane, jeśli jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych, zapobiegania oszustwom, ochrony użytkowników, rozstrzygania sporów lub ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

4) Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz poprosić nas o ograniczenie określonych działań przetwarzania w okolicznościach przewidzianych przez obowiązujące prawo. Możemy nadal przechowywać dane i przetwarzać je tam, gdzie jest to prawnie dozwolone.

5) Prawo do przenoszenia danych

W stosownych przypadkach możesz zażądać udostępnienia określonych Danych Osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także poprosić o ich przesłanie do innego dostawcy usług, o ile jest to technicznie wykonalne.

6) Prawo do sprzeciwu

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o uzasadnione interesy w okolicznościach przewidzianych przez obowiązujące prawo, a także możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich Danych Osobowych w celach marketingu bezpośredniego.

7) Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku, gdy opieramy się na Twojej zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Możesz skorzystać z dostępnych ustawień lub narzędzi rezygnacji, albo skontaktować się z Obsługą Klienta za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na Stronie.

8. Polityka plików cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki danych przechowywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony internetowej. Możemy również wykorzystywać podobne technologie, takie jak tagi, piksele, pamięć lokalna lub skrypty, do obsługi, zabezpieczania, analizowania i ulepszania Usługi.

Rodzaje plików cookie, których możemy używać:

Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień dostępnych na Stronie Internetowej oraz w ustawieniach przeglądarki. Ogólne wskazówki są również dostępne na stronie aboutcookies.org oraz oficjalnych stronach pomocy technicznej dla powszechnie używanych przeglądarek, takich jak Firefox, Chrome, Safari i Microsoft Edge.

Zablokowanie lub wyłączenie niektórych plików cookie może mieć wpływ na dostępność lub działanie niektórych funkcji Witryny.

9. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że niewłaściwie obchodzimy się z Twoimi Danymi Osobowymi, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na Stronie internetowej, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją skargę.

Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią lub uważasz, że Twoje Dane Osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, możesz mieć prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorującego ochronę danych, w tym, w stosownych przypadkach, do organu w kraju Twojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

10. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała ona zmiany w obowiązującym prawie, Usłudze lub naszych praktykach przetwarzania Danych osobowych.

Najnowsza wersja będzie dostępna na Stronie Internetowej i będzie zawierać datę wejścia w życie. Jeśli zmiana istotnie wpłynie na sposób przetwarzania przez nas Danych Osobowych, możemy przesłać dodatkowe powiadomienie za pośrednictwem Strony Internetowej, Twojego Konta lub innego dostępnego kanału komunikacji, w stosownych przypadkach.

Jeżeli po wejściu w życie zaktualizowanej Polityki prywatności nadal będziesz korzystać z Usługi, do przetwarzania realizowanego od daty wejścia w życie zaktualizowanej Polityki prywatności będzie miała zastosowanie zaktualizowana wersja, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.