Polityka odpowiedzialnej gry hazardowej

(ostatnia aktualizacja 18.09.2026)

Celem naszej polityki odpowiedzialnej gry jest minimalizowanie negatywnych konsekwencji hazardu. Kluczowym zadaniem tej polityki jest zapewnienie niezwłocznego podjęcia odpowiednich działań w celu promowania odpowiedzialnej gry wśród naszych klientów.

Każdy z naszych klientów może wybrać rodzaj rozrywki, jaki chce, bez dodatkowych kosztów i otrzymać najlepszą obsługę. Wszystkie oferowane przez nas opcje są całkowicie bezpieczne, ponieważ nasze główne zasady to uczciwość, rzetelność i bezpieczeństwo. Dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć nawet najmniejszych problemów, które mogą pojawić się podczas obstawiania zakładów.

Hazard w kasynach online ma przede wszystkim charakter rozrywkowy. Jednak niektórzy gracze mogą mieć trudności z utrzymaniem kontroli nad swoimi nawykami związanymi z hazardem. Przed rozpoczęciem gry hazardowej należy pamiętać, że nie należy jej traktować jako źródła dochodu ani sposobu na uregulowanie długów. Codzienne monitorowanie czasu i pieniędzy spędzanych w kasynach online może pomóc w zachowaniu równowagi.

Angażując się w uczciwą i odpowiedzialną grę, prowadzimy politykę odpowiedzialnej gry, aby zapewnić naszym graczom bezpieczną i świadomą rozgrywkę.

Nasza polityka odpowiedzialnej gry gwarantuje, że:

·    W grze nie biorą udziału osoby poniżej 18 roku życia.

·    Na naszej stronie nie ma nielegalnych graczy.

·    Nasze oprogramowanie jest uczciwe we wszystkich grach.

·    Możesz zrezygnować z gry w dowolnym momencie, jeśli uważasz, że hazard wpływa na Ciebie negatywnie.

Bezpieczeństwo klientów

Priorytetem jest dla nas bezpieczeństwo naszych klientów, dlatego wdrażamy surowe środki ochrony graczy. Obejmuje to zakaz uprawiania hazardu osobom poniżej 18 roku życia oraz zapewnienie prywatności i bezpieczeństwa danych graczy oraz informacji o płatnościach poprzez bezpieczne protokoły przechowywania i przetwarzania.

Opcje zarządzania grami

Aby zapewnić odpowiedzialną grę, oferujemy następujące opcje zarządzania:

·    Limit depozytu – Klienci mogą ustalić maksymalny limit depozytu na określony okres czasu, aby kontrolować swoje wydatki.

·    Limit strat – Klienci mogą ustalić skumulowany limit strat w danym okresie czasu, aby zapobiec nadmiernym stratom.

Dostosowania limitów

Obniżanie limitów: Jeżeli klient zażąda obniżenia obowiązującego limitu, zmiana zostanie wdrożona tak szybko, jak będzie to praktycznie możliwe, biorąc pod uwagę okoliczności i czas złożenia wniosku.

Zwiększanie limitów: Jeśli klient poprosi o zwiększenie limitu, zmiana wejdzie w życie dopiero po upływie 24-godzinnego okresu odstąpienia od umowy, aby zapewnić odpowiedzialne podejmowanie decyzji.

Podstawowe zasady odpowiedzialnej gry

Stosując się do poniższych wskazówek, możesz cieszyć się grą, dbając jednocześnie o swoje zdrowie psychiczne:

·    Graj tylko wtedy, gdy jesteś zrelaksowany i skoncentrowany.

·    Ustal z góry miesięczny budżet na gry.

·    Ustal stały maksymalny limit dla swojej gry.

·    Ustal cel, aby wygrać jak najwięcej i przestań grać, gdy osiągniesz tę kwotę.

·    Zdecyduj wcześniej, ile jesteś w stanie stracić i trzymaj się tego.

·    Unikaj gry będąc pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

Odpowiedzialność osobista klienta

Podstawową zasadą naszej polityki odpowiedzialnej gry jest to, że wszystkie decyzje dotyczące kontynuacji gry i wysokości zakładów podejmuje wyłącznie klient. Najskuteczniejszym sposobem zapobiegania uzależnieniu od hazardu jest przestrzeganie zasad odpowiedzialnej gry i zachowanie samokontroli nad swoim zachowaniem podczas gry. Uznajemy naszą odpowiedzialność za pomaganie klientom w podejmowaniu odpowiedzialnych decyzji, oferując rzetelny i przejrzysty wybór gier.

2. Polityka samowykluczenia

2.1 Oferujemy klientom możliwość samowykluczenia się z naszej platformy gier na czas nieokreślony lub w przypadku ludomancji – na stałe.

·    Przetwarzanie wniosków: Wnioski o samowykluczenie są rejestrowane i realizowane tak szybko, jak to możliwe.

·    Ograniczenia w okresie wykluczenia: Po przetworzeniu wniosku o samowykluczenie klient nie będzie mógł dokonywać wpłat ani obstawiać zakładów, jednak nadal będzie mógł wypłacać wyczyszczone salda konta.

·    Trwałe wykluczenie: Jeśli klient zdecyduje się na trwałe wykluczenie, wszelkie pozostałe saldo konta zostanie zwrócone.

2.2 Wykluczenie narzucone przez operatora

W niektórych przypadkach możemy według własnego uznania lub obowiązkowo narzucić klientom wyłączenie:

A) Wykluczenie narzucone uznaniowo przez operatora

Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia klienta jeżeli:

·    Istnieje podejrzenie oszustwa lub zmowy.

·    Klient zachowuje się niewłaściwie lub nieodpowiednio.

·    Klient wykazuje oznaki nałogowego hazardu (przed całkowitym wykluczeniem wskażemy mu nasze narzędzia i zasoby dotyczące odpowiedzialnej gry).

·    Klient najwyraźniej znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

B) Obowiązkowe wykluczenie operatora

Klient musi zostać wykluczony, jeżeli:

·    Istnieją wyraźne dowody oszustwa lub zmowy.

·    Klient zachowuje się w sposób zagrażający.

·    Klient jest osobą uzależnioną od hazardu, której nie da się kontrolować.

·    Udowodniono, że klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

·    Jeżeli okaże się, że klient jest osobą niepełnoletnią, saldo jego konta zostanie zwrócone.

Działania i obowiązki zespołowe

Wszyscy członkowie zespołu są odpowiedzialni za wykazanie się znajomością praktyk Odpowiedzialnej Gry i powinni wiedzieć, gdzie znaleźć dodatkowe zasoby. Do ich obowiązków należy:

·    Okazywanie świadomości praktyk Odpowiedzialnej Gry (odpowiadanie z szacunkiem i polecanie).

·    Uczestnictwo w szkoleniach na temat odpowiedzialnej gry.

·    Możliwość kierowania klientów do odpowiednich informacji i usług wsparcia.

·    Szybkie reagowanie na prośby klientów o samoizolację.

·    Zgłaszanie każdego klienta będącego pod wpływem alkoholu, próbującego grać w kasynie.

·    Rozpoznawanie i zgłaszanie oznak długotrwałego i intensywnego uprawiania hazardu.

·    Zgłaszanie każdego dziecka pozostawionego bez opieki.

·    Odmowa świadczenia usług osobie, co do której istnieje podejrzenie, że jest nieletnia.

·    Znajomość procesu rozpatrywania skarg.

·    Wiedza o tym, gdzie uzyskać dodatkowe informacje.

Członkowie zespołu bezpośrednio zaangażowani w usługi hazardowe muszą:

·    Weź udział w szkoleniu na temat odpowiedzialnej gry.

·    Być w stanie wskazać klientom odpowiednie informacje i usługi wsparcia.

·    Zrozum możliwość samoizolacji.

·    Zgłaszaj próby gry w kasynie, gdy klienci są pod wpływem alkoholu.

·    Rozpoznawać i zgłaszać długotrwałe i intensywne zachowania hazardowe.

·    Zgłaszaj wszystkie dzieci pozostawione bez opieki.

·    Odmów obsługi podejrzanych nieletnich.

·    Zapoznaj się z procedurą rozpatrywania skarg.

·    Dowiedz się, gdzie znaleźć dodatkowe materiały.

Problem z hazardem

Jeśli uważasz, że grozi Ci uzależnienie od hazardu, istnieje wiele specjalistycznych usług i stron internetowych, które mogą Ci pomóc.

Prosty test samooceny znajdziesz na stronie

Gamblock: www.gamblock.com lub

Betfilter: www.betfilter.com, które pomoże Ci ustalić, czy hazard może stać się dla Ciebie problemem.

Dodatkowe warunki

Zobowiązujemy się do podjęcia odpowiednich środków w celu zapobiegania uzależnieniu klientów i zapewnienia graczom możliwości samoizolacji podczas korzystania ze Strony internetowej.

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia w naszej witrynie internetowej specjalnej strony z informacjami na temat zapobiegania uzależnieniom oraz środków, które pomogą klientom monitorować i kontrolować ich zachowanie w sieci.

Na prośbę klientów lub w przypadku wystąpienia problemów zdrowotnych, zablokujemy klientom dostęp do wszelkich usług oferowanych na stronie internetowej na czas ograniczony lub nieograniczony.

Jeśli zauważymy jakiekolwiek podejrzane zachowanie klienta, niezwłocznie skontaktujemy się z nim, aby ocenić, czy konieczne jest wykluczenie, a jeśli tak, to ustalimy ramy czasowe takiego wykluczenia.